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线上问诊“热度”下滑 疫情之后互联网医疗平台还能留住用户吗_健

时间:2020-09-28 06:29来源:未知 作者:admin 点击:

中国商报/中国商网(记者 颉宇星)疫情之后互联网医疗平台会“冷”下来吗?这是业内普遍关注的问题。在疫情期间,线下医疗资源非常紧张,互联网医疗平台发挥了巨大作用。随着国内疫情防控形势逐渐向好,线下医疗资源压力逐步缓解,线上问诊上涨势头难延续。为了留住用户,中国商报记者注意到,各大互联网医疗平台开始挖掘新赛道??专科医疗服务。

互联网医疗平台好大夫在线创始人王航此前对外表示,国内互联网医疗规模在今年2月冲到高峰,3月后就开始回落,现在基本上回落到正常值。

线下医疗服务恢复后,如何保持用户的高活跃度、留存率,是当前互联网医疗平台要面对的挑战。中国商报记者注意到,最近两个月,互联网医疗平台巨头纷纷推出专科医疗服务。

挖掘专科新赛道

某互联网医疗平台的负责人向中国商报记者表示,疫情期间,其平台每日咨询量最高可以达到2000人次以上,但随着国内疫情防控形势持续向好,患者习惯到医院就医,现在每日咨询量降至100人次左右。

线上问诊“热度”下滑

医药行业咨询管理专家林小芳向中国商报记者表示,互联网医疗平台出现短暂的“春天”,其原因主要是疫情期间公众处于焦虑和与外界“失联”的状态,暂时激活了线上医疗服务的需求;另外,医疗需求本身属于低频需求,现在各地的医疗机构资源紧张状况缓解,大部分患者的消费习惯还是去传统医院进行诊疗。虽然一些互联网医疗平台会提供电话、视频问诊,但文字问答仍是互联网医疗平台上医生和患者交流的主流模式。在没有检查参数和真实接触患者情况下,医生能给患者带来的帮助比较有限。

年初暴发的疫情给人们的生活造成了巨大影响,却也催生了互联网医疗服务市场的“春天”。凭借无接触、响应快、突破地理空间等优势,互联网医疗平台迅速被市场接受。不过,随着国内疫情防控形势平稳,线上问诊等服务告别了上涨势头。

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