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  • 交通税务社保热线”
  • 作者:管理员 发布日期:2019-08-09点击率:
  •   本报讯(记者李泽伟)北京青年报记者从北京12345市民热线服务中心了解到,今年下半年将推动96310城管热线社保热线税务热线交通热线整合后,作为分平台继续使用。

      据了解,市民通过12345热线反映的诉求、媒体反映的问题、网络诉求舆情办理情况,都已纳入“接诉即办”考评体系,设置响应率、解决率、满意率三项指标,其中响应率占30%,解决率和满意率各占35%,引导基层更加注重解决实际问题,提高群众满意度。

      北京12345市民热线服务中心副主任、协调督办处处长张波介绍,为实现“一条热线听诉求”,北京市从市级层面大力推动各类服务热线的清理整合,将与群众生活密切相关、具有城市管理和公共服务职能的政府部门及公共服务企事业单位的投诉、举报、咨询等电线市民服务热线。去年,北京市将民政、卫生、香港最快开奖现场直播环保、农业、消防等10条热线热线家公共服务企业热线热线版

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